为了改变机关工作作风，建立服务型工商，广泛听取广大经营者对工商行政管理工作以及服务方式和服务质量的意见，针对存在问题，找出问题产生的原因，切实认真加以改进。有利于我们以最好的服务方式、服务质量，更好地为地方经济建设和广大经营者服务。为此，我局在全市范围内开展这次问卷调查活动，希望得到您的支持和配合。

一、请在每一个问题后面，如实选择一个答案。

1、您对工商行政管理部门的职能了解吗？

A、了解 B、部分了解 C、不了解

2、您认为工商行政管理部门的办事制度、程序、收费标准等公开透明度怎样？

A、好 B、一般 C、差

3、您到工商行政管理部门（含窗口）办事，接待您的工作人员态度如何？

A、好 B、一般 C、差

4、您到工商行政管理部门申请办理企业（个体工商户）注册、广告审批、合同鉴证、车辆验证等手续，工作人员能将你们应该提交的文件一次说清吗？

A、能 B、不能

5、工商行政管理部门办事效率高吗？

A、高 B、一般 C、差

6、工商干部对您有否“吃、拿、卡、要”的行为？

A、有 B、没有

7、工商行政管理部门在年检验照中，是否强行向您征订报刊杂志？

A、有 B、没有

8、工商干部有否乱收费的行为，（如无法定依据或超标准收费等行为）？

A、有 B、没有

9、工商干部收费、罚款和扣押物品时是否出具有效票据？

A、有 B、没有

10、工商干部执行公务时是否有索要、收受鉴管服务对象钱物的行为？

A、有 B、没有

11、工商干部有否以权谋私、权钱交易的行为？

A、有 B、没有

12、工商干部在执法过程中，是否有执法野蛮、酒后执法行为？

A、有 B、没有

13、您作为消费者当您 的合法权益被侵害时，您是否知道拔打12315投诉电话？

A、知道 B、不知道

14、您对拨打12315投诉电话解决问题有信心吗？

A、有 B、没有

15、当您发现市场上有制假、售假等违法经营行为时，您能否及时向工商行政管理部门举报吗？

A、能 B、不能

16、您对市场上的制假、售假等违法经营行为向工商行政管理部门举报后工商行政管理部门作出的反映令您满意吗？

A、满意 B、不满意

17、您知道保护商标专门权是工商行政管理部门登记吗？

A、知道 B、不知道

18、您知道发布户外广告须到工商行政管理部门登记吗？

A、知道 B、不知道

19、您知道要想从事经营活动，必须到工商行政管理部门办理注册登记，领取营业执照吗？

A、知道 B不知道

20、您认为在工商队伍中，工商干部存在最主要问题是：

A、政治素养 B、业务素质 C、思想观念 D、工作方法 E、工作态度

二、请您给工商行政管理部门提出宝贵意见和建议：

对我们的建议和意见如下：