市消费者协会3季度受理投诉情况分析

3季度，我市各级消费者协会受理消费者投诉155件，解决155件，解决率为100%。其中：对商品质量的投诉。56件，占本期总投诉的36.13%；对涉及消费安全的投诉70件，占本期总投诉的45.16%；对价格的投诉1件，占本期投诉的0.64%;对计量的投诉9件；占本期总投诉的5.81%；对虚假品质表示的投诉1件，占本期投诉的0.65%，对人格尊严投诉的1件，占本期投诉的0.65%;其它投诉17件，占本期总投诉的10.96 %。本季度，我市各级消费者协会通过处理投诉为消费者挽回经济损失414,900元（其中因欺诈行为得到加倍赔偿的有5,055元）；支持消费者起诉的6件;接受消费者咨询967人次。